Вокруг нас полно нытиков, перфекционистов, зануд и чудаков. Как оставаться спокойным и продуктивным среди всего этого разнообразия?
Мы собрали несколько полезных советов, которые помогут сохранить спокойствие и здравые отношения.
Предлагаем рассмотреть каждый токсичный тип подробнее.
Плаксы
Если вы стопроцентный оптимист, то рядом с вами обязательно будет кто-то, кто убежден, что «ничего не получится», «жизнь — боль» и так далее. Это очень тонкая токсичность, построенная на жалости. Этот человек приходит к вам за поддержкой, неужели у вас хватит наглости отказать и не проявить сострадания?
Наши внутренние ресурсы имеют свойство истощаться. Поэтому рано или поздно наступит время, когда встречи с вечно жалующейся девушкой или молодым человеком будут сведены к минимуму.
Но что, если на работе есть плакса? Вы приходите на встречу с отличной идеей, а ее комментируют с жалким выражением лица: «невозможно», «за пределами ваших возможностей» и так далее. Негативные коллеги часто бывают опасными людьми, но не изобретательными или творческими личностями.
В присутствии счастливых и полной энергии людей они ощущают собственную ограниченность и пытаются компенсировать разницу, портя их замыслы.
Как общаться?
Старайтесь создавать альянсы, коалиции и союзы с другими коллегами. Расскажите им о своих идеях, спросите их мнение. Привлекайте своих друзей или знакомых, получайте положительные отзывы.
Когда вы представляете свою идею, убедитесь, что все коллеги присутствуют. Плакальщики и нытики часто исчезают, когда обнаруживают, что у них нет союзников и они в меньшинстве.
Знатоки
Токсичный человек часто бывает всеведущим. Подобные люди испытывают невероятную потребность в признании своих интеллектуальных способностей. Они очень скучные, а порой угнетающие. Всезнающие люди — очень сложные в общении.
Они могут быть тиранами, настолько уверенными в своей правоте, что спорить с ними бессмысленно. Они могут быть очень убедительными. Им нравится общаться так, как будто они разговаривают с вами, как с ребенком. Это очень раздражает!
Такой тип знает все, доминирует в дискуссиях и любит быть в центре внимания. Они являются экспертами по всему начиная от реакций углеводородов и заканчивая ранним Пикассо.
Как общаться?
При общении со знающими людьми избегайте догматических высказываний, не говорите гипотетически или двусмысленно, не унижайте знающих людей перед другими людьми, это спровоцирует конфликт. Будьте готовы дружить со знающими людьми даже на работе, на самом деле они хорошие, просто им одиноко.
Зануда
Токсичный человек жалуется на все на свете, но такие люди никогда не предпринимают действий, чтобы что-то изменить. Кажется, это доставляет им удовольствие. В то время как плаксы хотят, чтобы их пожалели, ботаники получают удовольствие от констатации неприятных фактов, без которых все вокруг могли бы спокойно жить.
Зануды всегда найдут недостатки в ком-то другом, но не в себе. Иногда кажется, что существование проблем, а не их решение, вдохновляет этих невыносимых прямолинейных болтунов. Постоянные жалобы могут привести к тому, что другие люди начнут защищаться.
Жалобщики считают себя бессильными, но праведными и совершенными. Именно бессилие заставляет их думать, что они не могут ничего изменить. В такой ситуации лучше жаловаться людям, которые могут это сделать.
Как общаться?
Быть нытиком не отнимает ума или таланта. Часто те, кто много жалуется, в процессе обмена эмоциями делятся своей способностью решать определенные проблемы или задачи.
Так почему бы не использовать их, чтобы показать пример того, что вот — ваша идея сработала! Есть шанс, что это послужит стимулом для превращения ботаника в эффективного члена команды.
Слишком услужливый
В разговоре с глазу на глаз чрезмерно усердные люди всегда разумны, честны и полезны, но они не всегда делают то, о чем говорят. Они хотят дружить со всеми и любят привлекать к себе внимание.
Однако у них есть и темная сторона. Они склонны обманывать вас при обсуждении общих проблем.
Они с радостью согласятся с вашими планами по выполнению определенного задания только для того, чтобы вы с ним не справились. Излишне снисходительные люди говорят вам то, что вы хотите услышать, и это может исказить реальность.
Как реагировать?
Что делать, если вы сами являетесь менеджером, а в вашей команде есть человек, который слишком уступчив? Призовите на помощь все свое самообладание и начните действовать.
Дайте понять мягкой натуре, что вы цените его как человека, спросите его мнение о чем-то, попросите совета. Но только от сердца, иначе ничего не получится.
Токсичный человек может рассказать вам вещи, которые могут помешать хорошим отношениям, будьте готовы идти на компромисс и переговоры, если есть угроза открытого конфликта.
Негативисты
Негативистов лучше всего описать не только как людей, которые не согласны с каждым предложением, исходящим от группы, но и как тех, кто первым критикует даже прогресс.
Хотя критика может быть конструктивной, она нарушает ритм прогресса в рабочей среде и может оказать негативное влияние на межличностные отношения на работе.
Другой тип токсичного человека — скептик. Как правило, поведение тех, кто хочет отрицать все, что придумывают другие, особенно группы сверстников, проистекает из глубоких внутренних конфликтов.
Скептики и отрицатели боятся, что они не имеют никакого влияния на происходящее и на жизнь в целом. Поэтому они такие злые и агрессивные.
Как общаться?
Если вы работаете с отрицателями и скептиками, придерживайтесь следующего порядка действий: не пытайтесь пессимизировать таких людей. Не предлагайте альтернативных решений проблем, пока они не будут подробно обсуждены и вы не будете точно знать, с чем имеете дело.
Будьте готовы принимать собственные решения. Критически относитесь к критикам, это только подстегнет их. Соберите достаточно аргументов или контраргументов и только потом действуйте.
Перфекционисты
Они всегда все проверяют по сто раз, они никому не доверяют, они считают, что умереть на работе — это нормально. Чтобы предотвратить это, помогите перфекционисту пройти курс тайм-менеджмента. Научите его или ее делить работу на сегменты и устанавливать сроки для каждого сегмента.
Таким образом, ваш товарищ-педант повысит свое чувство достижения, выполняя задания в срок. С другой стороны, если ваш руководитель — перфекционист, вы можете ему только посочувствовать, но и порадоваться.
Почему? Потому что в своем стремлении к совершенству он или она подтянет и вашу квалификацию.
Как общаться с токсичными людьми?
Не пытайтесь перехитрить перфекциониста в его собственной игре. Дайте ему понять, что общая картина иногда имеет большее значение, следуя фактам, объясните почему. Чтобы напомнить перфекционисту об общей картине, помогите ему понять сроки, приоритеты и приемлемые стандарты.
